Widerrufsrecht

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Produkten rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit den erhaltenen Artikeln einmal nicht vollständig glücklich sein, helfen wir Ihnen gerne bei einem Umtausch oder einer Rückgabe weiter.

Rücksendemethode & Konditionen

  • Versandart: Rücksendungen erfolgen bequem per Post.

  • Rücksendeetikett: Sie können das Rücksendeetikett kostenlos herunterladen und ausdrucken.

  • Bearbeitungsgebühr: Es fallen keine Gebühren für die Rücksendung an – der Rückversand ist für Sie kostenfrei.

  • Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen.

Bedingungen für die Rückgabe

  • Produktzustand: Wir akzeptieren ausschließlich unbenutzte und neuwertige Artikel.

  • Rückgabefrist: Anträge auf Rückgabe oder Umtausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.

Rückgaben und Umtausch

  • Rückgaben: Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für einwandfreie Produkte.

  • Umtausch: Ein Umtausch ist problemlos möglich, falls Sie eine andere Größe, ein anderes Design oder einen Ersatzartikel wünschen.

Erforderliche Nachweise

Für eine schnellstmögliche Bearbeitung bitten wir Sie, uns die folgenden Nachweise bereitzustellen:

  1. Ein klares Foto des Versandetiketts.

  2. Ein Foto der Produkt-SKU (Artikelnummer).

  3. Ein Foto des Artikels, auf dem das Problem (z. B. Materialfehler, falsches Design oder falsche Größe) deutlich zu erkennen ist.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt und freigegeben wurde.

💡 Wichtige Hinweise zum Zahlungseingang: Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

  • Prüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

  • Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Tage dauern kann, bis eine Buchung offiziell verbucht wird.

  • Sollte der Betrag danach weiterhin fehlen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Vielen Dank, dass Sie sich für retro-laden entschieden haben! Wir sind jederzeit gerne für Sie da.